FAQ – Häufig gestellte Fragen

Um ein Kundenkonto einzurichten, klicken Sie bitte auf „Konto erstellen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie Mengen ändern oder Artikel entfernen. Erst an der Kasse schließen Sie den Kauf ab.

Unter „Kundenlogin“ melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Nach dem Login können Sie Ihre Kontodaten verwalten.

Nutzen Sie „Passwort vergessen?“. Sie erhalten per E-Mail ein neues Passwort bzw. einen Link zum Zurücksetzen.

Die Versandkosten finden Sie im Shop unter dem Menüpunkt „Versand & Zahlungsbedingungen“.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt (z. B. Vorkasse, Kreditkarte).

Auslieferungen erfolgen in der Regel 24–48 Stunden nach Versand. Die Ware wird grundsätzlich erst nach Zahlungseingang versendet.

Wenn Sie einen fixen Anlieferzeitpunkt wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung oder vorab mit.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Es kann zu Samstags-Anlieferungen kommen, diese sind jedoch nicht zuverlässig planbar.

Änderungen sind nur begrenzt möglich. Wenn noch keine Versandbestätigung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell telefonisch.

Ja, nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ja, sobald die Ware unser Versandlager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail – häufig inklusive Sendungsnummer.